Mise À jour sur les changements à Notre police de livraison pour COVID-19

Selon nos directives provinciales https://www.ontario.ca/fr/page/liste-des-lieux-de-travail-essentiels nous sommes considérés comme un service essentiel et donc www.tilley.com restera ouvert. Pour assurer la protection de nos employés et communauté, nous avons minimisé le personnel dans les départements de service à la clientèle et d’expédition. Nous pourrons possiblement connaitre des délais d’expédition ou de livraison comme résultat.

Tout retours & échanges ainsi que les demandes de Garantie à Vie pourront aussi connaitre des délais d’exécution en cependant.

Si vous avez placé une commande et vous attendez votre livraison, SVP vérifiez votre courriel pour une communication de repérage de FedEx. Si vous n’avez pas reçu cette communication, vous pouvez toujours communiquer par courriel au francais@tilley.com. Nous vous répondrons au plus tôt possible, donnant notre réduction d’équipe et augmentation de volume.

Visitez-nous souvent pour des nouvelles mises à jour. SI nous avez des questions, SVP correspondez avec notre service à la clientèle au francais@tilley.com

Notre priorité est toujours sur la santé et sécurité de nos employés et communauté, et nous sommes dédiés à prendre tout actions nécessaires pour arrêter la propagation de la COVID-19. Nous apprécions votre patience durant ces temps sans précédent. Nous sommes ici pour vous aider et continuera à faire cela au plus long possible.

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Tilley a lancé des masques et des écrans faciaux non médicaux directement aux consommateurs. Nous reverserons 10% du produit à une aide Covid-19 pour la redonner à la communauté.

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