COMMENT DOIS-JE PROCÉDER POUR ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE ?

Les nouveaux articles ni lavés, ni portés doivent être retournés pour remboursement ou échange dans les 90 jours suivant l’achat initial. Si le nouvel article acheté n’est pas à votre taille, si la couleur n’est pas à votre goût et qu’il n’est ni porté, ni lavé, nous l’échangerons avec plaisir contre un autre article à la bonne taille ou couleur. Si le nouvel article ni lavé, ni porté, ni altéré d’une façon ou d’une autre n’est pas à la hauteur de vos attentes, nous vous rembourserons le prix d’achat. Toutes les ventes de sous-vêtements sont finales et ces articles ne peuvent être retournés. Si le nouvel article ni lavé, ni porté, ni altéré d’une quelconque façon ne répond pas à vos attentes, nous vous rembourserons le prix d’achat. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que l'achat d'origine. Par exemple, vous réglez votre achat par carte-cadeau Tilley, si vous demandez un remboursement, vous recevrez une carte-cadeau Tilley.

Veuillez joindre le formulaire de retour Tilley avec votre commande ou une copie de votre facture, ainsi qu’une note qui explique la raison de votre retour. Assurez-vous d’indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone au cas où nous aurions besoin de vous joindre.

Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas les informations de votre relevé de compte. Si vous désirez un remboursement, veuillez nous indiquer le numéro de carte de crédit utilisée lors de l’achat, ainsi que sa date d’expiration. Le cas échéant, nous vous ferons parvenir un chèque.

LES ARTICLES SOLDÉS:

Tous les articles Soldés ou avec Prix Spécial sont Vente Finale.

Nos Cadeaux avec achat

Les Cadeaux offerts moyennant achat ne sont ni remboursables ni échangeables. Pour le retour d'un achat avec Cadeau, n'oubliez pas d'inclure le Cadeau offert sinon le montant du Cadeau au prix de détail sera déduit de votre remboursement.

Au Canada, faites parvenir le tout à :

Tilley Endurables
À l’attention du Service des retours
60 ch Gervais
Toronto ON
M3C 1Z3

francais@tilley.com or 1-800-338-2797 pour de plus amples informations.