Merci d’avoir choisi un chapeau Tilley! Depuis plus de 30 ans, nous continuons de peaufiner la conception minutieuse de nos chapeaux faits à la main, et nous sommes fiers du résultat. Alors, que ce soit pour parcourir la planète ou aller juste au coin de la rue, nous protégeons bien votre tête.*

Peu importe où ils sont achetés, tous les chapeaux garantis à vie doivent être enregistrés dans les 90 jours suivant l’achat pour que la garantie soit activée.

*Exclusions : dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien. Cette garantie ne s’applique pas aux casquettes, aux chapeaux de paille, de raphia et TOYO, ni aux chapeaux pour enfants MFT-1. La décoloration et les taches ne sont pas couvertes par la garantie.

* Bon à savoir : Vérifiez si votre chapeau est couvert par la garantie à vie en consultant l’étiquette à l’intérieur. L’étiquette des chapeaux admissibles comporte la mention « Garanti à vie ».

Comment enregistrer votre chapeau

Étape 1: Créez un compte. Il vous faut un compte pour enregistrer votre nouveau chapeau. Enregistrer ici ou si vous avez déjà un compte, ouvrez une session, ouvrez une session ici.

Étape 2: Une fois connecté avec votre compte, vous trouverez un lien pour l’enregistrement de votre chapeau dans le tableau de bord, à gauche.

Étape 3: Remplissez le formulaire d’inscription et envoyez-le.

CONSEIL! If you’re not sure of your hat details, look on the hat hang tag.

Étape 4: En haut de la page, le message suivant apparaîtra après l’envoi du formulaire rempli : « Votre chapeau a été enregistré avec succès. » Votre chapeau est alors enregistré. Vous recevrez un courriel confirmant l’enregistrement.

Étape 5: Dans votre compte, vous pouvez voir la liste de vos chapeaux enregistrés et modifier vos préférences.

Étape 6: Profitez de votre chapeau!

Ce qu’il vous faut pour enregistrer votre chapeau

  • Votre nom et votre adresse postale
  • Une adresse courriel à laquelle on peut vous joindre
  • Votre modèle de chapeau, sa couleur et sa taille
  • Le nom du magasin où vous avez acheté votre chapeau, la date d’achat et le numéro de transaction ou de référence inscrit sur le reçu. Si vous l’avez acheté sur Tilley.com, vous aurez besoin de votre numéro de confirmation de commande.

Vous ne trouvez pas votre modèle de chapeau sur la page d’enregistrement?

Appelez simplement notre service à la clientèle et décrivez le chapeau à la personne qui vous répondra. Nous pouvons enregistrer votre chapeau par téléphone.

Communiquez avec nous par téléphone (sans frais):

Composez le 1-800-338-2797 au Canada et l’un de nos représentants du Service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Heures du centre d'appels: Lundi au Vendredi : 9h - 17h (heure de l’Est).