Merci d’avoir choisi un chapeau Tilley! Depuis plus de 30 ans, nous continuons de peaufiner la conception minutieuse de nos chapeaux faits à la main, et nous sommes fiers du résultat. Alors, que ce soit pour parcourir la planète ou aller juste au coin de la rue, nous protégeons bien votre tête.

Peu importe où ils sont achetés, tous les chapeaux garantis à vie doivent être enregistrés dans les 90 jours suivant l’achat pour que la garantie soit activée.

* Bon à savoir : Comment vérifier si votre chapeau est garanti à vie? Regardez l’étiquette cousue à l’intérieur de votre chapeau. Vous y verrez s’il est garanti ou non.

Comment enregistrer votre chapeau

Étape 1: Créez un compte. Il vous faut un compte pour enregistrer votre nouveau chapeau. Enregistrer ici ou si vous avez déjà un compte, ouvrez une session, ouvrez une session ici.

Étape 2: Dans le tableau de bord de votre compte, cliquez sur le lien « Enregistrer mon chapeau », en bas à gauche.

Étape 3: Remplissez le formulaire pour chaque chapeau que vous souhaitez enregistrer.

CONSEIL! If you’re not sure of your hat details, look on the hat hang tag.

Étape 4: Cliquez sur « Envoyer ». En haut de la page, le message suivant apparaîtra après l’envoi du formulaire rempli : « Votre chapeau a été enregistré avec succès. » Votre chapeau est alors enregistré. Vous ne recevrez pas de courriel confirmant l’enregistrement.

Étape 5: Profitez de votre chapeau!

Ce qu’il vous faut pour enregistrer votre chapeau

  • Votre nom et votre adresse postale
  • Une adresse courriel à laquelle on peut vous joindre
  • Votre modèle de chapeau, sa couleur et sa taille
  • Le nom du magasin où vous avez acheté votre chapeau, la date d’achat et le numéro de transaction ou de référence inscrit sur le reçu. Si vous l’avez acheté sur Tilley.com, vous aurez besoin de votre numéro de confirmation de commande.

Vous ne trouvez pas votre modèle de chapeau sur la page d’enregistrement?

Appelez simplement notre service à la clientèle et décrivez le chapeau à la personne qui vous répondra. Nous pouvons enregistrer votre chapeau par téléphone.

Communiquez avec nous par téléphone (sans frais):

Composez le 1-800-338-2797 au Canada et l’un de nos représentants du Service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Heures du centre d'appels: Lundi au Vendredi : 9h - 17h (heure de l’Est).