Enregistrer mon chapeau

Road Trip Road Trip

Depuis plus de 30 ans, nous continuons de peaufiner la conception minutieuse de nos chapeaux faits à la main, et nous sommes fiers du résultat. Que ce soit pour parcourir la planète ou aller juste au coin de la rue, votre chapeau Tilley vous protège du soleil, de la pluie et de la plupart des aléas dont Mère Nature a le secret.*

Peu importe d’où ils viennent, tous les chapeaux Tilley garantis à vie doivent être enregistrés dans les 90 jours suivant l’achat pour que la garantie soit activée.

* Exclusions : dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien. Cette garantie ne s’applique pas aux casquettes, aux chapeaux de paille, de raphia et de TOYO, ni aux chapeaux pour enfants MFT-1. La décoloration et les taches ne sont pas couvertes par la garantie.

COMMENT ENREGISTRER VOTRE CHAPEAU

ÉTAPE 1: Créez un compte. Il vous faut un compte pour enregistrer votre nouveau chapeau. Cliquez ici pour ouvrir un compte ou, si vous avez déjà un compte, ouvrez une session ici.

ÉTAPE 2: La connexion faite, vous trouverez un lien pour l’enregistrement de votre chapeau dans le tableau de bord, à gauche.

ÉTAPE 3: Remplissez le formulaire d’inscription et envoyez-le.

CONSEIL: Pour vérifier les caractéristiques de votre chapeau, regardez sur l’étiquette.

ÉTAPE 4: En haut de la page, le message suivant apparaîtra après l’envoi du formulaire rempli : « Votre chapeau a été enregistré avec succès. » Votre chapeau est alors enregistré. Vous recevrez un courriel confirmant l’enregistrement.

ÉTAPE 5: Dans votre compte, vous pouvez voir la liste de vos chapeaux enregistrés et modifier vos préférences.

ÉTAPE 6: Profitez de votre chapeau!



CE QU’IL VOUS FAUT POUR ENREGISTRER VOTRE CHAPEAU

  • Votre nom et votre adresse postale
  • Une adresse courriel à laquelle on peut vous joindre
  • Le modèle, la couleur et la taille de votre chapeau
  • Le nom du magasin où vous avez acheté votre chapeau, la date d’achat et le numéro de transaction ou de référence inscrit sur le reçu. Si vous l’avez acheté sur Tilley.com, vous aurez besoin de votre numéro de confirmation de commande.
  • VOUS NE TROUVEZ PAS LE MODÈLE DE VOTRE CHAPEAU SUR LA PAGE D’ENREGISTREMENT?

    Appelez simplement notre service à la clientèle et décrivez le chapeau à la personne qui vous répondra.

    Pour communiquer avec nous, sans frais :
    composez le 1-800-338-2797; un de nos représentants du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

    Horaire du service à la clientèle :
    du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure de l’Est)

    COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION SOUS GARANTIE

    VOIR LE FORMULAIRE



    Impossible de trouver des produits correspondant à votre sélection.